Passwort zurücksetzen und Berechtigungen klären
Eine fehlende Rücksetzungs-E-Mail und ein eingeschränkter Zugriff sind zwei unterschiedliche Probleme. Wählen Sie unten den Abschnitt, der zu Ihrer Situation passt.
In diesem Artikel
Passwort vergessen oder E-Mail kommt nicht anIch bin angemeldet, sehe aber nicht allesPasswort vergessen oder E-Mail kommt nicht an
Falls Ihre Anwendung eine Funktion zum Zurücksetzen anbietet, verwenden Sie diese direkt auf der bekannten Anmeldeseite. Prüfen Sie Posteingang, Spam und gegebenenfalls die Quarantäne Ihrer Firmen-E-Mail.
Bei mehreren angeforderten Nachrichten kann nur der neueste Link gültig sein. Nutzen Sie die zuletzt empfangene Nachricht und beachten Sie den dort angegebenen Ablauf. Fehlt die Funktion oder kommt keine Nachricht an, melden Sie sich bei Ihrer Ansprechperson.
Senden Sie niemals Ihr Passwort, einen Einmalcode oder einen Wiederherstellungslink per E-Mail an uns.
Ich bin angemeldet, sehe aber nicht alles
Anmeldung und Berechtigung sind zwei unterschiedliche Dinge. Ein Konto kann funktionieren und trotzdem keinen Zugriff auf ein bestimmtes Projekt oder eine Funktion haben.
- Prüfen Sie, welches Unternehmen oder Projekt gerade ausgewählt ist, sofern Ihre Anwendung diese Auswahl anbietet.
- Nennen Sie den Bereich, den Sie erwarten, und den Bereich, den Sie tatsächlich sehen.
- Klären Sie bei neuen Teammitgliedern, welche Rolle und welche Aufgaben vorgesehen sind.
Noch eine Frage dazu?
Wenn Sie damit nicht weiterkommen, schildern Sie uns kurz Ihr Anliegen und nennen Sie Ihr Unternehmen und Projekt.
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