Zahlung und Rechnungsdaten prüfen
Sie haben bereits bezahlt, eine Angabe stimmt nicht oder die Zustelladresse hat sich geändert? Hier steht, welche Informationen für die Prüfung benötigt werden.
Zahlung, Erinnerung oder falsche Angaben
Haben Sie bereits bezahlt und trotzdem eine Erinnerung erhalten, prüfen Sie zuerst Rechnungsnummer, Betrag und Zahlungsdatum. Eine Zahlung kann zeitversetzt zugeordnet werden. Nennen Sie uns die betreffenden Daten, damit wir den Fall prüfen können.
Für einen Nachweis genügt der relevante Zahlungsausschnitt. Decken Sie andere Kontobewegungen und unnötige Kontodaten ab.
Ist eine Rechnungsadresse oder Unternehmensangabe falsch, schicken Sie die korrekten Daten zusammen mit der Rechnungsnummer. Bearbeiten Sie die ausgestellte PDF nicht selbst; fragen Sie eine Prüfung beziehungsweise Korrektur an.
Rechnungsadresse für die Zukunft ändern
Teilen Sie uns mit, für welches Unternehmen und ab wann die neue Zustelladresse gelten soll. Unterscheiden Sie dabei die postalische Rechnungsadresse von der E-Mail-Adresse für den Versand.
Eine neue Zustelladresse ändert frühere Rechnungen nicht automatisch. Falls auch ein bereits ausgestellter Beleg betroffen ist, nennen Sie ihn ausdrücklich.
Noch eine Frage dazu?
Wenn Sie damit nicht weiterkommen, schildern Sie uns kurz Ihr Anliegen und nennen Sie Ihr Unternehmen und Projekt.
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